Soporte
Todo lo que tiene que ver con tu cuenta: cuándo se renueva, cómo entrar si no puedes, cómo cancelar. Si tu caso no está acá, escríbenos y lo resolvemos contigo.
Cobros y renovación
¿Cuándo se renueva mi membresía?
Cada 30 días, contados desde tu primer cobro —que es el día 8, cuando terminan los siete días de regalo—.
Como los meses tienen 30 o 31 días, la fecha se corre un poco cada mes: no siempre cae el mismo número. Si tu primer cobro fue un 8 de octubre, el siguiente es el 7 de noviembre, y así.
En el plan anual es lo mismo pero cada 365 días.
Quiero cambiar la tarjeta con la que pago
Escríbenos a [email protected] con el asunto «Cambio de medio de pago» y el correo con el que te inscribiste, y te pasamos el enlace para actualizarla.
Si pagas por Mercado Pago, el medio de pago se cambia desde Suscripciones en tu propia cuenta de Mercado Pago.
El cobro no salió este mes. ¿Perdí el acceso?
No de inmediato. Si el cobro falla —tarjeta vencida, saldo insuficiente— se vuelve a intentar unos días después. Si tampoco sale, la membresía queda en pausa y te avisamos por correo.
No se genera ninguna deuda, y cuando quieras retomar vuelves a entrar donde lo dejaste.
Entrar a la Escuela
No puedo entrar / olvidé mi contraseña
Entra a Iniciar sesión y usa la opción para recuperar la contraseña: te llega un correo con un enlace para cambiarla.
Tiene que ser el mismo correo con el que te inscribiste. Si no estás seguro de cuál usaste, escríbenos y lo buscamos.
Pagué y no me llegó el correo de acceso
Revisa primero la carpeta de spam o correo no deseado: es donde aparece la mayoría de las veces.
Si no está, escríbenos a [email protected] con el correo y el nombre que usaste al pagar, y te damos el acceso a mano.
¿Puedo ver la Escuela desde el teléfono?
Sí. Hay aplicación para iOS y Android, y otra aparte para la comunidad «Familia Pleyadiana». Cómo descargarla, paso a paso.
Cancelar tu membresía
Sin vueltas y sin letra chica: cancelas cuando quieras y conservas el acceso hasta que termine el período que ya pagaste.
Pago con tarjeta o PayPal
Lo haces cuando quieras desde tu propia cuenta. Si prefieres que lo hagamos nosotros, escribe a [email protected] con:
- Asunto: «Cancelación de membresía»
- Tu nombre
- El correo con el que te inscribiste
Te confirmamos dentro de las 24 horas.
Pago por Mercado Pago (Argentina)
Esa suscripción vive en tu cuenta de Mercado Pago, así que se cancela desde ahí:
- Abre Mercado Pago y entra en Suscripciones.
- Busca «Escuela Pleyadiana».
- Cancélala desde ahí.
Si no la encuentras, escríbenos y lo vemos juntos.
¿Hasta cuándo puedo entrar después de cancelar?
Hasta el final del período que ya pagaste. Si cancelas a mitad de mes no pierdes los días que quedan: el acceso sigue hasta la fecha de la próxima renovación, y ahí se cierra.
Si vuelves más adelante, retomas donde lo dejaste.
Escríbenos y lo resolvemos
Contamos con personas del otro lado. Si nos escribes con el correo que usaste al inscribirte, lo resolvemos más rápido.
Correo
[email protected]
Para cancelaciones, cambios de plan y cualquier gestión de tu cuenta. Respondemos dentro de las 24 horas.
+54 11 6673 0256
Te atiende Agus, la asistente de la Escuela. Es una persona: contesta en cuanto puede.
¿Todavía no eres alumno? Las preguntas sobre qué hay adentro, cuánto sale y cómo se paga están en Preguntas frecuentes.